اے آئی ساتھی سے بات کریں تو جواب کیسے بنتا ہے؟

آپ کسی مشکل اور تھکا دینے والے دن کے بعد موبائل میں لکھتے ہیں: 'آج میری دوست سے بات بگڑ گئی'۔ سکرین پر فوراً جواب ابھرتا ہے: 'یہ سن کر افسوس ہوا؛ کیا ہوا تھا؟'۔ ایسی نرم گفتگو میں دل کا بوجھ ہلکا کرنے کے لیے اگلا میسج لکھنے کو دل چاہنا بالکل فطری بات ہے۔ لیکن سکرین پر چمکتے ہوئے نرم الفاظ اور سامنے موجود کسی ایسے زندہ انسان میں زمین آسمان کا فرق ہے جو آپ کے دکھ کو سچ مچ محسوس کر سکتا ہو اور اپنے مشورے کی ذمہ داری اٹھا سکے۔

دوستانہ انداز میں بات کرنے والے اس کمپیوٹر نظام (جسے اے آئی ساتھی یا ورچوئل کمپینین کہتے ہیں) کی بنیادی ساخت گفتگو کے باہمی تعلق پر مبنی ہے۔ آپ کا نیا میسج اور پچھلی بات چیت کا جتنا حصہ سروس اپنے پاس رکھتی ہے، وہ سب ماڈل کے سامنے رکھا جاتا ہے۔ انٹرنیٹ سے پڑھائی گئی زبان کے قواعد سے سیکھا ہوا یہ ماڈل اس پس منظر (سیاق و سباق یا کانٹیکسٹ) کو دیکھ کر ایک ایک کر کے اگلے الفاظ جوڑتا ہے۔ وہ کسی تیار شدہ کتابچے سے آپ کے لیے پرچی نہیں نکالتا، بلکہ حسابی امکانات کے تحت نیا جملہ بناتا ہے۔

جواب ذاتی اور اپنائیت بھرا کیوں لگتا ہے؟

جب آپ اپنی سہیلی یا دوست کا نام بتاتے ہیں تو اگلے جواب میں کمپیوٹر وہی نام استعمال کرتا ہے۔ اگر آپ کہیں کہ جھگڑا ایک غلط فہمی سے ہوا تھا تو وہ اسی بات پر مزید سوال پوچھ لیتا ہے۔ اس سے انسان کو لگتا ہے کہ سامنے والا اس کی پوری زندگی کو سمجھ رہا ہے۔ لیکن حقیقت میں اس نظام کے پاس صرف موجودہ چند پیغامات کی یادداشت (محدود کانٹیکسٹ ونڈو) ہوتی ہے۔ 'یہ مجھے یاد رکھتا ہے' جیسا گمان کرنے سے پہلے یہ جاننا ضروری ہے کہ وہ صرف آپ کے لکھے گئے الفاظ کا حسابی عکس دکھا رہا ہے۔

فرض کیجیے کمپیوٹر فوراً مشورہ دے کہ 'اپنے دوست سے رابطہ بالکل توڑ لیں'۔ اس کمپیوٹر پروگرام کو آپ کے تعلق کی برسوں پرانی تاریخ، دوست کا نکتہ نظر یا آپ کے خاندانی حالات معلوم نہیں۔ اگر آپ اس کے تسلی بخش الفاظ کو دانائی کا آخری فیصلہ سمجھ کر عمل کریں گے تو ادھوری معلومات پر سنگین غلطی کر بیٹھیں گے۔ اس کے بجائے آپ اس سے گفتگو سنوارنے کی مشق کر سکتے ہیں، لیکن اہم فیصلہ ہمیشہ انسانوں کے ساتھ بیٹھ کر کیجیے۔

نرم الفاظ کبھی وقتی سکون ضرور دیتے ہیں، لیکن مسلسل بے جا تائید کسی غلط اور منفی سوچ کو بھی پختہ کر سکتی ہے۔ جدید تحقیقات سے معلوم ہوا ہے کہ زیادہ تر تنہائی کے شکار افراد جب انسانوں سے کٹ کر ان ایپس میں گھنٹوں گزارنے لگتے ہیں تو وہ حقیقی رشتوں سے مزید دور ہو جاتے ہیں۔ اسی لیے اپنے دل سے پوچھیے: کیا اس چیٹ کے بعد آپ کو انسانوں سے ملنے کی ہمت ملتی ہے یا آپ اپنے ہی کمرے میں قید ہو کر رہ گئے ہیں؟

ساتھ کا احساس کہاں تک مدد کرتا ہے؟

بات چیت کے دوران کبھی شدید غم، خاندانی جھگڑے یا ذہنی صحت کے نازک مسائل بھی سامنے آ سکتے ہیں۔ ایسے مواقع پر کمپیوٹر کا پراعتماد لہجہ کسی مستند ڈاکٹر یا ماہر نفسیات کا متبادل نہیں بن سکتا۔ تحقیق میں دیکھا گیا ہے کہ بعض چیٹ بوٹس نے حساس ذہنی مسائل پر انتہائی گمراہ کن مشورے دیے ہیں۔ اگر پریشانی حد سے بڑھ جائے یا سلامتی کا خطرہ ہو تو اپنے والدین، قابل اعتماد دوستوں اور قریبی ڈاکٹر سے فوری رابطہ کیجیے۔ کمپیوٹر چیٹ کو کبھی طبی علاج مت بنائیے۔

اس کے علاوہ اپنی نجی باتیں لکھتے وقت احتیاط برتیے۔ پاس ورڈز، بینک کی تفصیلات، گھر کا پتہ اور اپنے پیاروں کی خفیہ باتیں ایسی ایپس میں درج کرنے سے مکمل گریز کیجیے کیونکہ یہ گفتگو سرورز پر محفوظ ہو سکتی ہے۔ اگر یہ بات چیت آپ کی راتوں کی نیند، پڑھائی، ملازمت یا گھر والوں کے ساتھ بیٹھنے کا وقت چھیننے لگے تو فوری طور پر فون ایک طرف رکھ دیجیے۔

اس پہلے ہمدردانہ جواب کی طرف لوٹیے۔ اس کے شائستہ الفاظ آپ کو اپنے خیالات ترتیب دینے میں مدد دے سکتے ہیں، مگر جواب بنانے کا یہ حسابی عمل نہ انسانی دوستی ہے اور نہ خلوص۔ زندگی کے بڑے فیصلوں اور دکھ درد میں اپنے زندہ عزیزوں اور مخلص دوستوں کا سہارا لینا ہی انسان کی اصل سلامتی ہے۔